Korduma kippuvad küsimused
Konto, meeskond, maksed ja andmed: lühidalt ja täpselt, nii nagu Qruuk tegelikult töötab.
Konto ja paketid
Mis on tasuta paketis?
Üks programm, 200 skaneeringut ja 50 uut kaarti kuus ning tunniplaan broneerimise ja kohalolekukontrolliga. Piiri täitudes jäävad uued templid ja kaardid ootele; arvet ei tule kunagi.
Kuidas paketti vahetada või tühistada?
Seaded → Pakett. Paketi eest makstakse kuu kaupa ja sellest saab igal ajal loobuda; tasuline pakett kehtib makstud kuu lõpuni.
Kas ma saan oma andmed kätte või konto kustutada?
Jah. Seaded → Sinu andmed: laadi alla kõik konto andmed või kustuta konto. Konto kustutatakse kohe.
Kas klient peab äpi alla laadima?
Ei. Klient avab oma kaardi telefoni kaameraga; äppi ega parooli pole vaja.
Meeskond
Mitu inimest saab kontot kasutada?
Kasutajakohti on vastavalt 1 / 5 / 15 (tasuta / Core / Pro), sina kaasa arvatud. Saadetud kutse võtab ühe koha, kuni see vastu võetakse või aegub.
Mida töötaja näeb ja teha saab?
Töötaja näeb tunniplaani ja osalejate nimekirju, märgib kliente kohale ja skannib kaarte. Raha, seadeid ega klientide kontaktandmeid töötaja ei näe.
Kas Qruuk arvutab treenerite tasu?
Jah. Iga trenni juures on treener ja kuu aruanne näitab iga treeneri trenne, külastusi ja teenitud summat. Kui lülitad sisse „Maksa treeneritele osa“ (näiteks 50 %), näitab aruanne ka iga treeneri osa. Treeneritele maksad sina; Qruuk ise kellelegi ei maksa.
Kuidas kedagi meeskonnast eemaldada?
Seaded → Meeskond. Eemaldatud inimene kaotab ligipääsu mõne sekundiga; tema märgitud kohalolekud jäävad nimekirjadesse alles.
Maksed
Kuidas klient maksab?
Pangakaardiga oma telefonis (Stripe'i kaudu) või kohapeal sularahas või kaarditerminaliga; kohapealse makse märgid Qruukis. Kaardimaksed kliendi telefonis tulevad peagi; seni märgi sularaha- või pangamakse ühe vajutusega kohapeal.
Kuhu raha läheb?
Otse sinu enda Stripe'i kontole. Müüja oled sina; Qruuk sinu raha ei hoia ega vahenda. Stripe kannab raha sinu pangakontole Stripe'is määratud graafiku järgi.
Mis see maksab?
Paketi kuutasu ja veebimüügilt Qruuki tasu 1.5 %, mis arvatakse iga müügi summast automaatselt maha. Lisaks võtab Stripe oma kaardimakse tasu sinu Stripe'i kontolt. Kohapeal märgitud sularaha- ja terminalimaksetelt Qruuk tasu ei võta.
Kes tegeleb tagastuste ja vaidlustega?
Sina, oma Stripe'i kontol. Tagastatav summa võetakse sinu Stripe'i saldost ja tagastatud kaart muutub kehtetuks. Kui tagastuse põhjus on Qruuki viga, tagastame ka oma tasu.
Kes väljastab arve ja tegeleb käibemaksuga?
Oma müügi eest sina: hind, kirjeldus ja käibemaks on sinu ja kliendi vaheline asi. Qruuk esitab sulle arve ainult Qruuki paketi ja kasutuse eest.
Klientide andmed
Kellele kuuluvad minu klientide andmed?
Sinule. Sina oled vastutav töötleja, Qruuk volitatud töötleja (vt privaatsuspoliitika §1 ja tingimuste §3).
Kus andmeid hoitakse?
Euroopa Liidus, Google Cloudis Soomes.
Kas klient saab oma andmed kustutada lasta?
Jah. Leia klient kliendinimekirjast ning laadi tema andmed alla või kustuta need ühe vajutusega.
Ühendused
Milliste süsteemidega Qruuk ühendub?
Kassasüsteemid Loyverse ja Erply, automatiseerimine Zapieri, Make'i või n8n kaudu, veebikonksud ja API ning sinu AI-abiline (Claude, ChatGPT jt).
Ei leidnud vastust? hello@qruuk.com